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中国企业家的优秀与中国企业的不优秀

      中国过去30年的经济发展创造了奇迹,而创造这个奇迹的重要群体之一,是一批优秀企业家群体,中国的企业家群体在混沌中捕捉市场机会,推动企业快速发展方面的能力毫无疑问是优秀的,这种能力在企业发展初期至关重要,也已经得到充分印证。

      但种种迹象表明,中国企业并不如它们的掌舵人那样优秀,相反,问题多多。在规范的管理体系方面,在强有力的执行力方面,在一致的企业文化方面,在科学的战略决策方面,在前瞻的接班人安排方面,在应对国际化竞争方面,作为一个有机整体,大多数企业的能力都远远不足以应付日益复杂多变的市场环境。企业的能力与企业家的能力之间差距相当远,企业家的强势,导致了企业整体的弱势,企业的命运更多与特定企业家的生理生命、政治生命捆绑在一起,而不能成为一个独立的有机整体,取得日益进步的改善。

      企业对企业家过分依赖,在竞争环境日益激烈、复杂,“老企业家”遇到层出不穷的新问题的今天和明天,成为中国大多数企业,特别是民营企业必将遭遇的普遍管理问题。

大多数中国企业管理提升需要综合化管理服务

      在中国管理服务市场上,存在两种截然不同的观念,一是以专业化路线,一是综合化路线,两条路线都各有追随者。但就绝大多数中国企业的管理现状而言,综合化路线显然是显示需求,源自西方的专业化路线只能是长远方向。

      西方发达国家的企业历经200多年发展历程,企业管理体系相当完善,诸多事情皆有章法,所需要的管理服务,更多是更新观念以保持对新事务的理解,研究具体策略问题,以供高层管理人员决策参考。所以,西方发达国家的管理服务,多以策略研究型、技能辅导型、观念灌输型居多,大多走专业化服务路线,聚焦于细分领域提供专门服务。

      而我国企业真正的市场化经历不到30年,企业的管理体系荡然无存,全然依靠创始人的能力、关系在支撑,企业家与企业能力差距相当巨大,所遭遇的管理问题涉及面广泛、复杂,且相互关联,牵一发而动全身。企业要解决目前面临的问题,更多是建立以前不存在的管理体系,对结构和流程进行重新梳理,对制度体系进行全面修正,高层人员观念全面更新,乃至于人力资源大换血。在这个以企业整体能力构筑为核心目标的过程中,企业需要的管理服务,肯定是持久而非短暂的,是系统而非零碎的,是全面而非局部的。由于问题的复杂性,基础的薄弱性,大多数中国企业已经遭遇和即将遭遇的管理问题,其解决必然需要长久、系统和全面的管理服务,而不是沿袭西方管理服务市场上的专业化路线,过分聚焦,向企业推销自己擅长的咨询服务,或培训课程。

中国管理服务的“孤岛”现实和创智咨询的战略选择


      中国的管理服务市场上存在三类相对割裂开来的服务:方案型咨询服务,辅导型咨询服务,各类培训服务。其中,方案型咨询服务,沿袭西方策略研究型路线,为企业高层决策提供参考,但与西方发达国家市场不同的是,由于市场需求的存在,更多的侧重于管理问题的研究,而非战略方案的设定。辅导型咨询服务,沿袭西方技能型辅导路线,为企业执行层的专门问题提供辅导,主要侧重于生产管理问题的辅导,较少涉及其它方面。各类培训服务,涵盖了观念、情感、技能、问题解决多个方面,主要通过企业内训和公开课市场向企业营销。 创智咨询认为,在相当长一段时间内,大多数中国企业遇到的管理问题是个系统工程问题:既需要方案,又需要执行;既需要更新观念,又需要掌握技能;既需要明晰战略,更需要强壮管理。从客户需求角度讲公开课培训、辅导式咨询、方案型咨询,都是扶持企业走上管理正轨的手段,在围绕特定企业管理能力提升这一目标上,组合应用可以获得事半功倍的效果。

      根据多年咨询服务经验,创智咨询认为,中国企业管理问题的有效解决,需要在全面管理诊断的基础上,确认不同阶段的主要矛盾,集中精力加以解决,综合应用方案设计、改善辅导、内部培训等多种方式逐一加以解决,经过一个较长的过程将企业逐渐引上正轨,不应仅仅寄希望于一次激动人心的培训、一次创新方案设计或一次技能辅导咨询。

      创智咨询主张面向企业的多样化服务需求,面向特定客户企业建立专门的管理知识和企业理解,以培训、辅导、咨询多种手段,长期陪伴辅导企业,共同谋求发展,随着不同发展阶段的需要,解决发展中的专门问题,一步一步有计划地缩小企业能力与企业家能力之间的差距,真正打造百年老店。

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