5月7-8日无锡 全面质量管理

全面质量管理

一、【课程背景】

全面质量管理是企业管理现代化、科学化的一项重要内容，目前大部分企业面临以下问题：

◆质量意识淡薄,质量观念落后

◆客户投诉事件纠纷不断

◆退换货频繁发生，严重影响成本控制

◆产品质量与经济发展形势不相应适应

◆过程质量控制缺乏,过程损失严重，事故频繁

◆质量标准执行力度不到位

在未来的企业竞争中，更大程度地达成客户满意是每一个企业或组织存在的意义，所以品质不仅仅是产品是否符合规格，更包括了客户是否满意这个大的方向，而客户满意又更广义的包括了交期、服务、价格等多方面。如果说科学技术是第一生产力，那么品质就是一个公司最直接的实力体现。对于企业未来的发展，品质管理已经进入一个新的境界——全面质量管理。

二【课程目的】

本课程通过TQM全员质量管理、过程质量控制手段与方法的重点讲述，旨在帮助企业为内部客户提供具有实践性的QC改善工具及QCC品管圈的推行实践，从实操层面解决质量管理意识问题，最终实现全员参与质量管理，进而全面提高企业的产品质量和工作质量。

三、【课程受益】

1.       学员可以全面提高质量管理的意识，使全体员工参与质量管理

2.       明确质量管理的手段与方法

3.       获得具有实践性的品质管理改善工具和技巧

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