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员工职业化实战技巧培训

减小字体 增大字体 作者:本站  来源:本站整理  发布时间:2017-05-16 13:28:20
员工职业化实战技巧培训
培训时间:2011年7月29日 一天    9:00-16:30
培训费用:1500元/人
培训地点:北京海淀区(请报名后索取确认函)
培训对象:企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等。
培训目标:
l         掌握现代企业管理者和员工必须具备的职业化素质;
l         了解掌握现代职场所需要的态度、知识和技能;
l         心态决定成败——重塑职业心态;
l         培养积极心态和良好职业习惯;
l         了解沟通的基本原则,卓越的沟通与优质人际关系的建立;
l         分享成功的工作管理(时间管理与目标管理);
l         学会让企业,让客户满意的技巧;
l         建立个人商务新形象,掌握有品质的服务技能;
    言:
    21世纪,职业化是一个国家、一个组织乃至个人的第一竞争力,没有职业化做基础,其他的能力都是空谈。“职业化”是国际化的职场准则,是职业人必须遵循的第一游戏规划,是作为职场人士的基本素质,是国家与国家之间、企业与企业之间、企业与员工、员工与员工之间必须遵守的道德与行为准则。想参与职场竞争,想要成为职场中的成功者,想要取得职场生活的辉煌,就必须懂得和遵守这些职场规则。
用语言来丰富——说给你听;用姿势来辅导——做给你看;用演示来启迪——你做做看。了解掌握现代职场所需要的态度、知识和技能,让自己永远成为职场的宠儿。
敬请带着您的团队和职场中遇到的难题,步入7月29日培训现场,与中国著名实战派培训专家敦老师现场对话!
课程要点:
 
第一天《员工职业化实战技巧培训》 主讲:敦老师(7月29日)
第一单元 职业意识
n         认识职场
n         个人和企业的关系
n         何为职业意识
n         员工应具备的十种职业意识
n         行政人员的角色定位
n         行政人员职责与主要工作内容
n         案例分析:做对的,不做废的
第二单元 职场心态
n         职场心态现状
n         关于心态的三种体验
n         不同的人对待同一个事物不同的心态
n         同样的遭遇+不同的态度=不同的人生
n         同样的遭遇+不同的心态=不同的结局
n         职业人所需具备的心态
Ø         阳光心态——快乐工作
Ø         空杯心态——学而不止
Ø         积极心态——自动自发
Ø         老板心态——多快好省
Ø         共赢心态——修炼情商
Ø         感恩心态——珍惜拥有
n         案例分析:敲石头的人
第三单元 职场形象和职场礼仪
n         职业礼仪的内涵
n         职业礼仪的特征
n         职业礼仪的途径
Ø         掌握职业礼仪原则—前提
Ø         不断提高自己的内在素质—基础
Ø         强化礼仪规范实践训练—重点
Ø        形成良好的行为习惯—关键
n         根据职业的需要进行仪表与仪态塑造
Ø         形象四原则
Ø         着装六不准
Ø         不同岗位的着装、形象的要求
Ø         仪态、仪容、服饰、语言
n         如何塑造职业仪态
n         正确认识自己及他人
n         案例分析:你喜欢吃巧克力,你会不会用巧克力做鱼饵去钓鱼?
n         接、打听电话的礼仪
n         影响通话质量的因素
n         与人相处的礼仪
Ø    礼仪是人际关系的人滑稽
Ø    与同事相处的八大礼仪技巧
Ø    与上级相处的礼仪
n         如何赢得领导的赏识
n         案例分析:沟通漏斗引起领导的不满
第四单元 职场中的团队合作
n         成为高效团队的成员
n         合作与冲突
n         合作则生,不合作则死
第五单元 职场中的时间管理
n         时间管理的重要性
n         时间管理的误区
n         时间管理的四象限
n         80/20原则在时间管理上的运用
n         分析你的时间利用
n         提高时间管理效率的方法
n         案例分析:用4年获得16年经验?
第六单元 重点课程内容回顾

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